Achter elke voordeur schuilt een uniek verhaal. Maar wat als dat verhaal zich vertaalt in gedrag dat we niet direct begrijpen? In de maatschappelijke huursector lopen we steeds vaker aan tegen situaties die complex zijn of lastig te duiden.
Met de training 'Vind de sleutel op mijn deur' leer je hoe je in verbinding blijft en op welke manier je de veiligheid voor de huurder, de omgeving en jezelf bewaakt. Samen met de ervaringsdeskundigen van Markieza duiken we in de praktijk: hoe creëer je grip op onbegrip en maak je écht het verschil in het contact?
Hoe vind je de sleutel tot een gesloten deur? Tijdens deze training laten we de droge theorie achter ons. Een ervaren trainer van Markieza neemt je medewerkers mee in de verhalen van deze huurders. Juist deze ervaringsverhalen vormen de spiegel: ze bieden diepgaand inzicht in waarom gedrag soms 'onbegrepen' is en waar de kansen liggen om in contact te blijven en samen verder te komen. We gaan praktisch aan de slag met ervaringsverhalen zodat medewerkers direct leren hoe ze een ingang vinden, zelfs in de meest complexe situaties.
Deze training is essentieel voor iedereen binnen een woningcorporatie die in contact staat met huurders en te maken krijgt met de complexiteit van de huidige maatschappij. Of je nu dagelijks achter de voordeur komt of vanuit een kantoorrol probeert situaties te duiden: als je merkt dat standaardregels en protocollen niet langer volstaan bij huurders met onbegrepen gedrag, biedt deze training de verdieping die je zoekt. We richten ons op medewerkers die de menselijke verbinding willen versterken zonder de professionele grenzen te verliezen.
In een sector die steeds complexer wordt, biedt ‘Vind de sleutel op mijn deur’ uw medewerkers een frisse blik. De meerwaarde zit in het verschuiven van de focus: van het beheersen van gedrag naar het begrijpen van de mens en daar naar te handelen. Door deze nieuwe perspectieven staan medewerkers steviger in hun schoenen. Ze leren situaties sneller te duiden, waardoor escalaties voorkomen kunnen worden en de rust in de wijk én bij de medewerker zelf terugkeert.
Deze training is een maatwerk product.
Onze programmamanager denkt graag met je mee in de mogelijkheden voor jouw organisatie.
Bel ons of mail naar: marjet@markieza.org
De training is ontwikkeld voor iedereen binnen een woningcorporatie die in contact staat met huurders of betrokken is bij complexe situaties. Denk aan wijkbeheerders, woonconsulenten, klantcontactmedewerkers en andere professionals die signalen moeten duiden of gesprekken voeren. Of je nu achter de voordeur komt of vanuit kantoor werkt: als je merkt dat standaard aanpakken niet altijd werken, biedt deze training waardevolle verdieping.
Met een maatwerktraining bedoelen we dat de inhoud en aanpak volledig worden afgestemd op de praktijk en behoeften van jouw woningcorporatie. We kijken naar de specifieke situaties waar medewerkers tegenaan lopen, het type contact dat zij hebben met huurders en de uitdagingen die binnen jullie werkgebied spelen.
Op basis daarvan leggen we de nadruk op thema’s die voor jullie het meest relevant zijn en sluiten we aan bij het niveau en de rollen van de deelnemers. Zo zorgen we ervoor dat de training direct herkenbaar, toepasbaar en effectief is in de dagelijkse praktijk.
"Ik stond bekend als die man die altijd met een capuchon op het in het donker in een portiek ging staan. Buurtgenoten liepen met een boog om mijn heen. Maar dit was de enige manier dat ik veilig naar buiten durfde"
.webp){kind=logo}
